Bienvenido a Timbrato. Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad, ya que explica cómo recopilamos y usamos su información personal en relación con los productos, servicios, eventos, foros y sitios web de Timbrato (y cualquier otro sitio web creado por nosotros que enlace a esta Política de Privacidad, en conjunto, nuestros “Sitios Web”) o aplicaciones que enlacen a esta Política de Privacidad. También describe sus opciones y derechos sobre la recopilación y uso de su información personal.

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar nuestras prácticas actuales y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última Actualización» en la parte superior de esta política. Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos y/o compartimos su información personal, le notificaremos en nuestros Sitios Web o enviando un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta de Timbrato. Por lo tanto, es importante que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cualquier cambio.

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Si tienes alguna consulta relacionada con el uso de tu información personal o cualquier otra pregunta sobre protección de datos, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos designado en dataprotection{at}timbrato.xyz o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto dirigido al Oficial de Protección de Datos.

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Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información sobre ti:

Desde Nuestros Sitios Web

• Cuando te registras para obtener una cuenta de Timbrato, te inscribes para recibir nuestros boletines, participar en nuestras betas públicas gratuitas, descargas una prueba gratuita de nuestro software o te registras en el Foro de Timbrato, se crea una cuenta que puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP (que puede utilizarse para inferir la ubicación general a nivel de ciudad o país) y número de teléfono. Esto también puede incluir tu información de pago cuando realizas una compra en nuestros sitios web. No compartas tu nombre de usuario ni los detalles de tu cuenta con terceros.
• Si: (a) completas uno de nuestros formularios de consulta en nuestros sitios web; (b) celebras un contrato con nosotros por nuestros servicios; (c) reportas un problema en nuestros sitios web; o (d) te comunicas con nosotros, podemos recopilar tu nombre, dirección (incluyendo correo electrónico), otros datos de contacto, números de teléfono e identificación.
• Cuando visitas los sitios web, nosotros (y nuestros socios de terceros) enviamos cookies, pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos, a tu computadora que identifican de manera única tu navegador y permiten a Timbrato hacer cosas como ayudarte a iniciar sesión más rápido, mejorar tu navegación por el sitio, recordar tus preferencias y, en general, mejorar la experiencia del usuario. Puedes controlar o restablecer tus cookies y tecnologías similares a través de tu navegador, lo que te permitirá personalizar tus preferencias de cookies y rechazar todas las cookies o indicar cuándo se está enviando una cookie. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías y cómo puedes controlarlas, por favor lee nuestra Política de Cookies.

Desde Nuestras Aplicaciones

• Las aplicaciones de Timbrato recopilan información de tu dispositivo con fines de informes agregados, por ejemplo, datos de uso, nombre y versión de la aplicación, idioma y versión del sistema operativo. Esto se utiliza para asegurar que se muestre el contenido correcto en la pantalla de bienvenida de las aplicaciones y para notificarte sobre actualizaciones de productos.
• También recopilaremos datos de informes de fallos, pero solo si decides enviarlos en el momento.
• Además, las versiones beta de nuestras aplicaciones enviarán automáticamente datos adicionales para ayudar a diagnosticar problemas, como información de la tarjeta GFX, datos de Direct X, información del procesador y parches de la plataforma.

Otra Información Proporcionada por Ti

• Información relacionada con las transacciones que realizas en los sitios web y/o servicios, incluidos cuando eliges registrarte para un seminario web, evento, participar en una encuesta o descargar contenido especial, y tus interacciones con los sitios web y/o servicios (por ejemplo, cuando proporcionas comentarios).

Información que recibimos de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros. Por ejemplo, si accedes a nuestros servicios a través de una conexión o inicio de sesión de terceros, esa entidad puede compartir cierta información sobre tu uso de sus servicios con nosotros.

¿Por qué procesamos y almacenamos tus datos personales?

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos, basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento

  En algunos casos, procesaremos tus datos personales sobre la base de obtener tu consentimiento expreso, por ejemplo, cuando te suscribes para recibir nuestro boletín. Donde esto aplique, siempre te ofreceremos la oportunidad de retirar tu consentimiento para dicho procesamiento en cualquier momento.

• Contrato

  Podría ser necesario capturar y almacenar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Por ejemplo, podríamos necesitar retener tu dirección de correo electrónico cuando forme parte de la licencia del producto que adquieres de nosotros, y para enviarte comunicaciones sobre aspectos esenciales de nuestros sitios web o productos (por ejemplo, correos sobre problemas técnicos, alertas de seguridad o asuntos administrativos).

• Intereses Legítimos

  Cuando tengamos razones legítimas para procesar tus datos personales sin afectar negativamente tus intereses y derechos, como:

  • Permitir que accedas y uses nuestros sitios web, brindarte acceso a tus compras y claves de producto, y ofrecer soporte al cliente cuando sea necesario.
  • Proporcionarte una experiencia de compra personalizada en nuestra tienda. Usaremos tu información general de ubicación (a nivel de ciudad o país) para mostrarte servicios y precios relevantes en tu moneda local. Personalizar nuestras comunicaciones contigo.
  • Detectar y prevenir fraudes y abusos de nuestros sitios web y tienda, y mantener la seguridad de nuestros servicios.
  • Mejorar la calidad de tu experiencia en nuestros sitios web. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros sitios y productos, y podemos utilizar información demográfica como el país de tu cuenta y la preferencia de idioma para ayudarnos en este objetivo.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Afiliados, empleados y contratistas autorizados

Podemos compartir tu información, incluidos tus datos personales, con cualquiera de las afiliadas y empresas del grupo de Timbrato para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios y terceros

Podemos compartir tu información, incluidos los datos personales, con proveedores de servicios externos y agentes que trabajan en nuestro nombre y nos brindan servicios relacionados con los sitios web o nuestros productos y servicios (incluyendo facturación y procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, mantenimiento, ventas, marketing, administración, soporte al cliente, enriquecimiento de datos y servicios de gestión de bases de datos, o asesores profesionales externos), o con patrocinadores y presentadores de seminarios web y eventos a los que asistes, o con socios de contenido co-marcado cuando descargues o solicites dicho contenido de marketing.

Autoridades legales

Podemos compartir tus datos personales cuando creemos que es necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o de otras agencias gubernamentales, o para protegernos a nosotros, nuestro negocio, nuestros usuarios o terceros. Esto podría incluir, por ejemplo, hacer cumplir nuestros términos de servicio, prevenir spam u otras comunicaciones no deseadas, investigar o proteger contra fraudes, o mantener la seguridad de nuestros sitios web, productos y servicios.

Fusión, adquisición o reorganización

Timbrato también puede compartir, vender o transferir tu información a terceros en relación con o en contemplación de (incluyendo como parte del proceso de diligencia debida) cualquier fusión, adquisición, reorganización, financiamiento, venta de activos, bancarrota o evento de insolvencia que involucre a Timbrato o cualquier parte de nuestros activos, servicios o negocios.

Tus derechos sobre los datos personales

Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing, y dejaremos de procesar los datos con ese propósito.

Las leyes de algunos países otorgan derechos particulares en relación con la información personal. Las personas en ciertos países, incluidos el Reino Unido, la Unión Europea y Brasil, tienen derecho a:

• Solicitar acceso a su información.
• Solicitar que corrijamos inexactitudes en su información.
• Solicitar que su información sea eliminada o que restrinjamos su acceso.
• Solicitar una versión electrónica estructurada de su información.
• Oponerse al uso que hacemos de su información.

Derechos sobre tu información

Si deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales:

• Si tienes una cuenta en la Tienda de la Empresa, puedes acceder y corregir tus datos personales visitando https://timbrato.xyz/mi-cuenta/ y dirigiéndote a la página de ‘Detalles de la Cuenta’.

• También puedes realizar una solicitud sobre tus datos personales, incluyendo la eliminación de tu cuenta y de tus datos, enviándonos un correo electrónico a dataprotection[at]timbrato.xyz o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto en línea.

En algunas circunstancias, Timbrato no podrá cumplir con tu solicitud relacionada con tus datos personales y te explicaremos la razón. Por ejemplo, puede que no podamos proporcionarte una copia de tu información si esto afecta los derechos de otro usuario o si nos solicitas eliminar datos personales que estamos obligados a conservar por ley o por intereses legítimos apremiantes, o si la información no puede ser divulgada por razones legales.

Si no podemos resolver tu solicitud o si tienes alguna preocupación sobre una posible violación, también tienes la opción de reportar el problema o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en tu jurisdicción.

Para la protección de todos nuestros clientes, tomaremos medidas razonables para confirmar tu identidad antes de proporcionarte detalles sobre los datos personales que podamos tener sobre ti.

Ten en cuenta que, una vez eliminada, tu cuenta ya no será accesible ni podrá ser restaurada, por lo que deberías asegurarte de respaldar cualquier información que desees conservar antes de proceder.

¿Qué tan segura está tu información personal?

Hemos implementado y mantenemos continuamente una serie de medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y los daños.

Es importante que también te protejas contra accesos no autorizados cuidando tu contraseña. Por ejemplo, si utilizas una computadora compartida, asegúrate de cerrar sesión o cerrar el navegador cuando termines para evitar que alguien acceda a tu cuenta sin tu permiso.

¿Transferimos datos personales al extranjero?

El Internet es un entorno global, y usarlo para recopilar y procesar datos personales implica la transmisión internacional de información. Aunque los datos que recopilamos de ti se almacenan en Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que tengamos que transferirlos a nuestras filiales, empresas del grupo o proveedores de servicios ubicados fuera de estas regiones para los fines descritos en esta Política de Privacidad. En estos casos, tomaremos medidas adecuadas para transferir tus datos de manera segura y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Menores de Edad

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor de un niño menor de 13 años y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en dataprotection[at]timbrato.xyz.

Cuando el procesamiento de datos personales se basa en el consentimiento y descubrimos que dicha información pertenece a alguien menor de 13 años, dejaremos de procesarla y tomaremos las medidas razonables para eliminar la información de nuestros registros, a menos que el consentimiento sea proporcionado por un padre, madre o tutor.

Retención de datos personales

Retendremos sus datos personales durante un período comercialmente razonable y mientras tengamos un motivo válido para hacerlo. Específicamente, la empresa retendrá sus datos personales para cumplir con sus obligaciones legales y de auditoría, así como para fines de respaldo y archivo.

Preguntas

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